Contatti

Hai una domanda su un prodotto, un ordine in corso, una certificazione specifica o qualsiasi altra cosa? Scrivici o chiamaci direttamente: non ci sono call center esterni tra te e chi gestisce davvero l'azienda.

Come contattarci

Sede

Legna da Ardere Colosio S.r.l.
Via Cascina San Giuseppe 2
24060 Telgate (BG), Italia

La sede indicata è la sede legale e operativa dell'azienda. Se desideri visitarci di persona, ti consigliamo di contattarci prima via email o telefono per concordare un appuntamento.

Prima di scriverci, potrebbe già esserci la risposta

Per velocizzare la tua richiesta, verifica se la risposta si trova già in una di queste pagine:

• Domande Frequenti — per dubbi su prodotti, ordini, spedizione, pagamenti e resi;
• Partner e Certificazioni — per il dettaglio delle certificazioni ENplus A1, DIN Plus e PEFC e dei marchi trattati;
• Guida e Consigli — per consigli pratici su scelta, conservazione e consumo del pellet;
• Politica di Spedizione — per tempi, costi e modalità di consegna;
• Politica di Reso e Rimborso — per la procedura di recesso e rimborso.

Cosa indicare per una risposta più rapida

Se ci scrivi per un ordine già effettuato, includi sempre:

• il numero d'ordine (presente nella email di conferma);
• una descrizione chiara della richiesta o del problema;
• eventuali fotografie, in caso di danni al prodotto o all'imballaggio.

Questo ci permette di gestire la tua richiesta senza dover richiedere ulteriori informazioni, riducendo i tempi di risposta.

Assistenza per un ordine in corso

Se ci contatti per un ordine già confermato, indica il numero d'ordine ricevuto via email: potremo così verificare direttamente lo stato della spedizione o della richiesta senza ulteriori passaggi.

Reclami e resi

Per un reso, un recesso o un reclamo relativo a un prodotto danneggiato o non conforme, scrivici direttamente a info@pelletebricchetti.com indicando il numero d'ordine: ti guideremo passo dopo passo secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Dati aziendali