Politica di Spedizione

Data di efficacia: 21 settembre 2026

La presente pagina descrive in dettaglio le modalità, i tempi, i costi e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati sul sito pelletebricchetti.com, gestito da Legna da Ardere Colosio S.r.l.

1. Zone di consegna servite

Consegniamo su tutto il territorio della Repubblica Italiana, isole comprese (incluse Sicilia, Sardegna e isole minori). Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori del territorio italiano; eventuali richieste per l'estero possono essere valutate caso per caso contattando info@pelletebricchetti.com.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale, isole comprese, senza alcun costo aggiuntivo da corrispondere in fase di pagamento, salvo diversa indicazione esplicitamente riportata sulla scheda del singolo prodotto per casi particolari (es. zone a consegna disagiata con sovrapprezzo del corriere, comunicato preventivamente al Cliente).

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 6-8 giorni lavorativi, calcolati a partire:

• dalla data di conferma dell'ordine, in caso di pagamento con carta di credito/debito;
• dalla data di accredito effettivo del pagamento sul conto corrente del Venditore, in caso di pagamento tramite bonifico bancario.

I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festività nazionali. Il termine indicato è da intendersi come stima indicativa e non come termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 del Codice Civile, salvo diversa ed esplicita pattuizione scritta con il Cliente. Eventuali ritardi imputabili al corriere incaricato o a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi del settore trasporti, blocchi alla circolazione, difficoltà logistiche eccezionali) non sono imputabili al Venditore, che si impegna comunque ad assistere attivamente il Cliente nella gestione di eventuali disservizi e a fornire aggiornamenti tempestivi sullo stato della spedizione.

I tempi di consegna possono variare, tendenzialmente in aumento, per le isole minori e le zone a consegna disagiata individuate dai corrieri partner.

4. Modalità di spedizione e consegna

Trattandosi di bancali di pellet di peso e ingombro rilevanti, la consegna avviene tramite corriere specializzato nel trasporto di merce pallettizzata, generalmente a piano strada (bordo strada): il corriere non è tenuto, salvo diverso accordo esplicito comunicato al momento dell'ordine, a introdurre la merce all'interno dell'abitazione, del cortile, del magazzino o di piani superiori.

Il Cliente è invitato a:

• fornire un indirizzo di consegna accessibile a mezzi pesanti (bilico o furgone con sponda idraulica);
• indicare, ove pertinente, eventuali limitazioni di accesso alla via o alla proprietà;
• assicurarsi della propria disponibilità, o di un delegato maggiorenne, al momento della consegna concordata dal corriere.

5. Tracciamento della spedizione

Ove reso disponibile dal corriere incaricato, il Cliente riceverà via email un codice di tracciamento (tracking number) che consente di monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento della spedizione tramite il sito del corriere stesso.

6. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del Cliente (o di un suo delegato) al momento del tentativo di consegna concordato, il corriere potrà, secondo le proprie procedure interne:

• tentare una nuova consegna in una data successiva, previo nuovo contatto con il Cliente; oppure
• depositare la merce in giacenza presso un proprio deposito, dandone comunicazione al Cliente per il ritiro o per concordare una nuova consegna.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tentativi di consegna multipli, dovuti a ripetuta assenza o indisponibilità del Cliente, potranno essere addebitati al Cliente stesso, previa comunicazione da parte del Venditore.

7. Verifica al momento della consegna e danni al trasporto

Al momento della consegna, si raccomanda vivamente al Cliente di:

• verificare l'integrità esterna dell'imballaggio e del bancale;
• verificare la corrispondenza del numero di sacchi/colli consegnati rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto;
• segnalare immediatamente al corriere, tramite riserva scritta specifica (non generica) sul documento di trasporto, eventuali danni visibili, imballaggi manomessi o discrepanze nella quantità, prima di apporre la propria firma.

In caso di danni riscontrati solo successivamente all'apertura dell'imballaggio ("danni occulti"), il Cliente è invitato a contattare info@pelletebricchetti.com entro 5 giorni dalla consegna, allegando fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta del bancale, e indicando il numero d'ordine, al fine di attivare tempestivamente la procedura di reclamo presso il corriere e determinare le misure più opportune (sostituzione, rimborso parziale o totale).

8. Ordini con più prodotti o più fornitori

In caso di ordine composto da più prodotti provenienti da fornitori o depositi diversi, la spedizione potrebbe avvenire in momenti distinti e con corrieri differenti. In tal caso il Cliente verrà preventivamente informato via email in merito a eventuali consegne parziali e alle relative tempistiche.

9. Rapporto con la Politica di Reso

Per informazioni relative alla restituzione dei prodotti già consegnati, si rimanda alla nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del proprio ordine:

Legna da Ardere Colosio S.r.l.
Email: info@pelletebricchetti.com
Telefono: 351 233 8857
Indirizzo: Via Cascina San Giuseppe 2, 24060 Telgate (BG), Italia