Termini e Condizioni di Vendita

Data di efficacia: 21 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita ("Termini") disciplinano in modo completo la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito pelletebricchetti.com ("Sito") da parte di Legna da Ardere Colosio S.r.l. ("Venditore"), e si applicano a tutti gli ordini effettuati dagli utenti del Sito ("Cliente"). L'accesso al Sito, la registrazione e la conclusione di un ordine implicano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini.

1. Dati identificativi del Venditore

Legna da Ardere Colosio S.r.l.
Sede legale: Via Cascina San Giuseppe 2, 24060 Telgate (BG), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: IT03212540169
Numero REA: BG-359233
Email: info@pelletebricchetti.com
Telefono: 351 233 8857

2. Ambito di applicazione e natura del Cliente

I presenti Termini si applicano esclusivamente alla vendita a distanza, tramite il Sito, di pellet certificato e, quando disponibili, bricchetti di legna compressa.

I Termini si applicano sia:

ai Clienti che rivestono la qualifica di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; sia
ai Clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale ("Clienti professionali"), per i quali talune tutele previste dal Codice del Consumo — in particolare il diritto di recesso di cui al successivo art. 8 — non trovano applicazione nella medesima estensione prevista per i consumatori.

3. Prodotti, descrizioni, certificazioni e disponibilità

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto — marchio del produttore, certificazione dichiarata (es. ENplus A1, DIN Plus, PEFC), formato del bancale, numero e peso dei sacchi, prezzo — sono indicate nella relativa scheda prodotto pubblicata sul Sito. Le certificazioni indicate sono quelle dichiarate dai rispettivi produttori: il Venditore riporta fedelmente tali informazioni ma non effettua verifiche di laboratorio indipendenti sui singoli lotti.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e potrebbero non corrispondere esattamente al packaging, al lotto o alla partita effettivamente consegnata, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali dichiarate.

I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità di magazzino dei fornitori del Venditore. In caso di indisponibilità sopravvenuta, anche parziale, di un prodotto già ordinato, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente via email, offrendo, a scelta del Cliente, un prodotto sostitutivo di caratteristiche equivalenti o il rimborso integrale delle somme già corrisposte per la parte di ordine non evadibile, da effettuarsi senza indebito ritardo.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA secondo l'aliquota vigente. Salvo diversa indicazione sulla singola scheda prodotto, i prezzi sono comprensivi delle spese di spedizione standard in tutta Italia, isole comprese, come descritto nella Politica di Spedizione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito, fermo restando che il prezzo applicabile a ciascun ordine è esclusivamente quello confermato al Cliente al momento della conclusione del contratto, indipendentemente da successive variazioni.

In caso di errore palese ed evidente nel prezzo pubblicato (es. per errore tecnico o di trascrizione), il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito all'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all'eventuale rimborso integrale di quanto già corrisposto.

5. Modalità di conclusione del contratto

La procedura di acquisto si articola come segue:

selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;
inserimento dei dati di fatturazione e spedizione;
selezione del metodo di pagamento tra quelli descritti nella pagina Metodi di Pagamento;
verifica del riepilogo dell'ordine e conferma dello stesso, che costituisce proposta contrattuale irrevocabile di acquisto ai sensi dell'art. 1329 del Codice Civile.

Il contratto si intende concluso ed efficace nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo email indicato in fase di ordine, un messaggio di conferma dell'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento e di consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, in tutto o in parte, un ordine, dandone motivata comunicazione al Cliente, nei seguenti casi: indisponibilità del prodotto, anomalie o incompletezza dei dati forniti dal Cliente, fondato sospetto di frode o di uso fraudolento di strumenti di pagamento, impossibilità di consegna all'indirizzo indicato.

Il Cliente riceverà e conserverà copia dei presenti Termini e della conferma d'ordine su supporto durevole (email), ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente può scegliere tra le modalità di pagamento descritte in dettaglio nella pagina Metodi di Pagamento: carta di credito/debito e bonifico bancario. Le modalità di addebito, i tempi di evasione dell'ordine in funzione del metodo scelto e le misure di sicurezza adottate sono descritte in tale pagina, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

7. Consegna

I tempi, i costi e le modalità di consegna sono disciplinati integralmente dalla nostra Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In sintesi: consegna gratuita in tutta Italia, isole comprese, con tempo di consegna stimato di 6-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o dall'accredito del pagamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per i Clienti consumatori, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

8. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro il termine e secondo le modalità dettagliatamente descritte nella nostra Politica di Reso e Rimborso, redatta in conformità agli articoli 52-59 del Codice del Consumo, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito ai Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, applicabile per un periodo di 24 mesi dalla consegna del prodotto, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna stessa.

Per far valere la garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta dello stesso, scrivendo a info@pelletebricchetti.com con descrizione del problema riscontrato e, ove possibile, documentazione fotografica.

Il Cliente ha diritto, in via prioritaria, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, senza spese; solo in caso di impossibilità o eccessiva onerosità di tali rimedi il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10. Responsabilità del Venditore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione degli obblighi contrattuali dovuti a caso fortuito o forza maggiore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, interruzioni nei trasporti, condizioni meteorologiche eccezionali, provvedimenti dell'autorità, guasti tecnici non imputabili al Venditore.

Il Venditore non risponde di disservizi imputabili esclusivamente al corriere incaricato della consegna, fermo restando l'impegno del Venditore ad assistere attivamente il Cliente nella gestione di eventuali reclami nei confronti del corriere stesso, come previsto nella Politica di Spedizione.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul Sito — testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, elementi grafici, marchio e logo — sono di proprietà di Legna da Ardere Colosio S.r.l. o dei rispettivi licenzianti, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Ne è vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione:

qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore residente o domiciliato in Italia, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, quale foro inderogabile;
in tutti gli altri casi (Clienti professionali, o consumatori non residenti in Italia ove non diversamente previsto da norme imperative), è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

13. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), messa a disposizione dalla Commissione Europea all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tale piattaforma consente di risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita online, senza pregiudizio del diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

14. Modifiche ai presenti Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati prima della loro pubblicazione. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini o a un ordine in corso:

Legna da Ardere Colosio S.r.l.
Email: info@pelletebricchetti.com
Telefono: 351 233 8857
Indirizzo: Via Cascina San Giuseppe 2, 24060 Telgate (BG), Italia